28 ноября 2019 года
Психологические барьеры в коммуникации
Здравствуйте!
После долгого молчания возобновляю посты на странице.
И сегодня я хочу вернуться еще раз к теме коммуникации. А точнее, к теме барьеров в процессе коммуникации.
Каждый из нас имеет свою определенную историю, которая "вписывается" не только в пространство и время, в которых мы проживаем, но и информацией в нашем теле.
Чувствовали ли мы себя в безопасности, достаточно ли мы получали контакта от наших близких людей, удовлетворялись ли самые важные потребности на тот момент и каким именно образом, была ли коммуникация достаточно ясной и "без помех", были ли манипуляции со стороны других людей и также с нашей собственной стороны - все это вписывается историей в каждую клеточку тела, где-то на таком тонком уровне, что увидеть в микроскоп может и не получиться. Позднее все это может стать более видимым как телесные блоки, зажатые мышцы, странные симптомы организма, которые сейчас принято называть психосоматическими.
Иногда модели поведения в семье, в том числе и способ общения, может передаваться не только в процессе воспитания, но и передаваться как записанная история через тайный код генетического материала.
Какие же барьеры в процессе коммуникации могут возникнуть?
Одним из таких барьеров является избегание. Убежать от нежелательной информации и ее влияния возможно как физически (избегая контакта с носителем информации), так и психологически (забывание информации или «углубление в себя» во время слушания).
Вторым барьером служит обесценивание авторитетности: информация поступает в сознание, но при этом она существенно обесценивается через субъективное снижение авторитетности ее источника, т.е., в конечном счете, становится ненадежной и малозначимой.
Третий барьер - непонимание, тончайший способ снизить влияние информации путем ее искажения до неузнаваемости, предоставление ей нейтрального смысла.
Трудности в общении возникают также в связи с неадекватным пониманием информации. Основная проблема, которая заложена в непонимании, связанна с особенностями мышления, ведь партнер по общению понимает все по-своему, а не так, как сказал отправитель информации. Пока один углубляется в развернутый анализ проблемы, другой, собрав поверхностную информацию, уже имеет готовый ответ. И здесь важно "идти от партнера", попытаться понять его язык общения. Но для этого должно быть желание "услышать" и донести информацию в неискаженном виде.
Итак, желаю вам слышать и быть услышанным.
И понимать, что если вас не услышали, то на это могут быть совершенно не зависящие от вас причины.
А что делать, чтобы вас услышали?
Попробуйте для начала говорить на одном языке с собеседником. И это не обязательно будут только слова - кому-то важно общаться взглядом, жестами, определенным темпом и ритмом речи, музыкой слова.
В следующем выпуске - обещанная ранее статья про реакцию организма на стрессовую ситуацию.
Хорошего Вам дня и успешной коммуникации!
Следите за новостями
Если вам стало интересно и вы хотите узнать больше, можете подписаться на обновления здесь:
Нажимая на кнопку "Подписаться" Вы даете согласие на обработку персональных данных
и соглашаетесь с политикой обработки персональных данных
и соглашаетесь с политикой обработки персональных данных