22 мая 2019 года
Конфликты
Здравствуйте!
Сегодня мы поговорим о конфликтах. Конфликт возникает там, где происходит столкновение интересов и, как ни странно, служит регуляции той самой системы, о которой мы говорили в прошлый раз. Иногда ситуация возникновения конфликта рассматривается как неспособность к управлению. Сейчас приходит понимание того, что некоторые конфликты не просто нужны и важны, но и приводят к лучшему взаимодействию в системе и даже оздоравливают ее.
Как же можно понять, что происходит конфликт? Есть несколько признаков, по которым это определяют.
Во-первых, это биполярность. Существуют два взаимоисключающих полюса, на которых "твердо стоят" участники конфликта.
Во-вторых, активность - борьба или противостояние. Активность начинается с импульса, с осознания того, что конфликт существует.
В-третьих, это наличие субъектов конфликта. Всегда есть при этом активная сторона, которая способна создавать конфликтные ситуации и влиять на ход разрешения конфликта.
Конфликты бывают конструктивными и деструктивными. В случае конструктивного конфликта принимаются обоснованные решения и развиваются взаимоотношения в лучшую сторону между участниками конфликта. Стороны стремятся договориться друг с другом для принятия наиболее оптимального решения, выгодного в конечном итоге для всех сторон конфликта. При деструктивных конфликтах возникают препятствия для грамотного решения и эффективного взаимодействия между сторонами конфликта. "Победа любой ценой" - часто оппонента воспринимают как врага, а собственная точка зрения как единственно верная. Одной из тактик решения такого конфликта становится вовлечение в него как можно больше "поддерживающих" сил со стороны.
Бывают также конфликты горизонтальные, когда в него вовлечены участники одной ступени иерархии (например, в семье это конфликт между сиблингами - сестрами и братьями), и вертикальные - когда в конфликте участвуют разные по степени иерархии участники (например, между отцом и дочерью - понятно, что отец имеет большее влияние, занимая более высокую позицию в семейной иерархии).
Психологи также отмечают конфликты открытые, когда присутствует явное столкновение интересов, и скрытые, имеющие большое влияние на всю семейную систему целиком, несмотря на то, что никто открыто не противостоит друг другу.
Системный взгляд хорошо помогает понять структуру конфликта и понять, как лучше решить создавшуюся ситуацию. Даже самая простая ситуация конфликта способна обнажить скрытые и тщательно скрываемые проблемы, которые требуют своего решения.
Как же можно решить конфликт?
Иногда, когда стороны не способны решить ситуацию сами и договориться друг с другом, обращаются к помощи психологов, помогающих в решении конфликта. За несколько встреч, сначала с каждой из сторон, затем совместно, можно придти все же к соглашению, которое устроит все стороны. Иногда в процессе медиации (именно так называется область психологии, помогающая решить конфликты), выясняется, что стороны просто не услышали друг друга, не знали о тех потребностях, которые испытывает другая сторона. Медленными шажками идя навстречу друг другу ("На какую самую малую уступку Вы могли бы пойти в настоящий момент?") стороны при помощи медиатора, соблюдающего интересы каждой из сторон в равной степени, постепенно приходят к результату, который устроил бы все стороны, участвующие в конфликте.
К сожалению, даже с близкими людьми не всегда получается выстраивать грамотно коммуникацию так, чтобы действительно слышать, видеть, чувствовать и понимать друг друга. И в этом случае можно говорить, что конфликт приходит на помощь, помогая решить проблему взаимодействия между участниками конфликта и выстраивая новую систему взаимоотношений. В результате меняется и наша реакция на сложные ситуации. Подробнее о том, как реагирует человек на стрессовые ситуации - в следующем выпуске.
Хорошего Вам дня!
Хорошего Вам дня!
Следите за новостями
Если вам стало интересно и вы хотите узнать больше, можете подписаться на обновления здесь:
Нажимая на кнопку "Подписаться" Вы даете согласие на обработку персональных данных
и соглашаетесь с политикой обработки персональных данных
и соглашаетесь с политикой обработки персональных данных