26 декабря 2018 года
Система как коммуникация
Здравствуйте!
Сегодня мы немного прикоснемся к социологии. Каждый из нас не живет сам по себе, есть семья, друзья, коллеги по работе, соседи - мы так или иначе являемся частью социальной системы. Если вы придете на консультацию к системному коучу или к семейному терапевту, он обязательно спросит вас о том, кто еще находится рядом с вами, какие и с кем у вас сложились отношения, есть ли конфликты у вас или у значимых для вас людей, кто именно является для вас значимым человеком, и, скорее всего, попросит вас определить, кто и что входит в вашу систему. Хотя, возможно, он не обязательно озвучит это, но при работе с вами в системном подходе специалист так или иначе будет учитывать именно ваши отношения и особенности системы, в которой вы находитесь.
В прошлый раз мы говорили о коммуникации и о том, что коммуникация между двумя участниками проходит сразу на четырех уровнях: фактов, сведений о себе, отношений и призыва.
А как быть в отношении системы?
Никлас Луман, немецкий социолог, определяет саму общественную систему как коммуникацию, которую он понимает в качестве процесса сотворения, сохранения и преобразования социальных реальностей. Коммуникация включает в себя три элемента: сообщение, информацию и понимание. Адресант что-то сообщает. Адресат извлекает из сообщения информацию. Различение сообщения и информации и есть понимание.
По мнению Лумана коммуникация является определенным типом наблюдения мира - своими различиями она реагирует на различия во внешнем мире, и таким образом, происходит различие между системой и внешней средой. Луман опирается в своей теории также на идею "циркулярности" - в системе обязательно присутствуют определенные функции, которые поддерживают и возвращают систему в прежнее состояние, несмотря на внесенное в нее возмущение. Коммуникация видит и обращается лишь к себе подобным. Порядок - это результат "циркулярного отношения" коммуникации к коммуникации, ибо лишь в такого рода круговом, замкнутом самоотношении и рождается так называемое "собственное поведение" системы.
Таким образом, индивид и социальные системы понимаются как автономные, самоорганизующиеся системы, которые конструируют свою реальность.
При этом все системы подвержены влиянию. Процесс коммуникации основан на разнообразии, а не на однозначности. Следствием этого является то, что если мы и знаем, что говорим, все же никогда не можем определить, что понимает другой, и какие ассоциации у него возникают. В системном коучинге у клиента есть возможность стать наблюдателем своей системы, к которой он принадлежит, попробовать найти альтернативные решения и занять другую позицию, при этом возможности выбора значительно расширяются. Для коуча в процессе сессии важно повлиять на восприятие и действия клиента в отношении к проблеме таким образом, чтобы он смог увидеть, как на его восприятие влияет социальная система, в которой он действует, увидеть ситуацию не только со своей точки зрения, но и с точки зрения других участников, что позволяет выявить различные грани сложного целого.
"Стабильность - это иллюзия!"
Основной признак социальных систем - они постоянно изменяются, автономии социальной системы по отношению к составляющим ее частям не существует. Поэтому действие, деятельность или изменение, которое производит часть социальной системы, всегда оказывает влияние на деятельность всей социальной системы в целом.
Единственное, что есть всегда - это изменение само по себе.
Для каждого человека значение конкретной ситуации зависит от самого человека. Ведь человек сам принципиально решает, как влияет на него определенное условие контекста. Поэтому любой способ поведения человека, с позиции системы, следует понимать как попытку к адаптации.
При планировании "шагов" во время сессии - что можно сделать, исходя из ситуации - важно помнить, что социальная система только тогда может изменяться извне, когда спланированные мероприятия совпадают с моментальным внутренним состоянием социальной системы, то есть, когда мероприятие «подходит». Выбранные интервенции должны точно подходить к состоянию системы, и это требует неимоверной чувствительности.
И в заключение сегодняшней темы я хочу привести пять ключевых тезисов системного мышления:
1. Как социальную систему можно рассматривать любую группу людей. Социальную систему характеризуют отношения между ее членами.
2. Состояние системы разные люди переживают по-разному.
3. Система постоянно изменяется: если меняется часть системы, может измениться вся система.
4. Любое поведение члена системы - это результат его адаптации ко всем внутренним и внешним влияниям и поэтому - с его позиции — адекватно.
5. Систему можно простимулировать к изменениям извне только тогда, когда эта интервенция подходит к моментальному внутреннему состоянию системы.
Сегодня мы прикоснулись к пониманию, что такое система как коммуникация. Достаточно сложная тема для понимания, но при таком подходе открываются новые перспективы видения ситуации и возможности нахождения новых решений. В коучинге не только люди и их отношения становятся частью системы. Зачастую это также могут быть любые значимые объекты - например, страх, с которым человек не может справиться и понять, откуда и для чего этот страх появился в его окружении. Через понимание системы зачастую гораздо легче решить конфликты между участниками этой системы, чем просто пытаться "договориться", потому что часто мы испытываем именно системные влияния в отстаивании своих интересов.
Следующий выпуск будет посвящен теме конфликтов, зачем они нужны, почему без них нельзя обойтись и как лучше договориться так, чтобы все участники процесса чувствовали себя удовлетворенными.
Хорошего настроения и удачного завершения года!
Следите за новостями
Если вам стало интересно и вы хотите узнать больше, можете подписаться на обновления здесь:
Нажимая на кнопку "Подписаться" Вы даете согласие на обработку персональных данных
и соглашаетесь с политикой обработки персональных данных
и соглашаетесь с политикой обработки персональных данных